En validant une commande sur talentsartistiques.com acceptez les termes de notre politique de retour et de remboursement, applicables exclusivement en France. Notre priorité est de vous offrir un service transparent et satisfaisant. Vous trouverez ci-dessous les détails de nos conditions et procédures.
1. Frais de Retour et Restockage
Aucun frais de restockage ne s’applique pour les retours.
Les frais d’expédition pour les retours sont à notre charge uniquement si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect. Dans les autres cas, les frais sont à la charge du client.
2. Droit de Retour sous 30 Jours
Vous disposez d’une garantie d’un droit de rétractation de 30 jours, ce délai est compté à partir de la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour :
L’article doit être dans son état d’origine : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes intactes, et dans son emballage d’origine.
Un reçu ou une preuve d’achat doit être fourni pour valider la demande de retour.
3. Procédure de Retour
Pour initier un retour :Contactez-nous à l’adresse email contact@talentsartistiques.com ou utilisez notre formulaire de contact en ligne.
Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les étapes pour obtenir votre étiquette de retour.
Veuillez noter que :
Les retours non autorisés (sans demande préalable par formulaire ou par mail) ne seront pas acceptés.
Les frais de retour sont à notre charge si le produit est défectueux ou incorrect. Pour tout autre motif de retour (par exemple : changement d’avis après utilisation), les frais de retour sont à la charge du client.
4. Gestion des Produits Endommagés ou Non Conformes
Il est important de vérifier vos articles dès leur réception. Si vous constatez un défaut, un dommage ou une erreur dans votre commande (mauvais article), veuillez nous contacter immédiatement à contact@talentsartistiques.com afin que nous puissions rectifier la situation.
Étapes pour signaler un problème :
Envoyez une description du problème avec des photos si nécessaire par mail à contact@mode-afrique.boutique ou via notre formulaire sur notre page « Nous contacter ».
Nous vous enverrons des instructions sur la marche à suivre pour retourner ou échanger l’article endommagé ou incorrect.
5. Échanges
Les échanges sont possibles uniquement dans les situations suivantes :
L’article reçu est défectueux ou endommagé.
L’article est de la mauvaise taille.
L’article expédié est incorrect.
Pour initier un échange, contactez-nous à contact@talentsartistiques.com. Si le produit de remplacement n’est pas disponible, vous pouvez obtenir un remboursement si le droit de rétractation est applicable.
6. Politique de Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation de réception. Vous serez informé de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée :
Le remboursement sera effectué via la méthode de paiement utilisée lors de l’achat.
Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables selon les délais de traitement de votre banque ou de votre émetteur de carte de crédit.
Coordonnées pour les retours et échanges :
Email de S.A.V : contact@talentsartistiques.com
Numéro de téléphone S.A.V : 757834848
Adresse de la société : 500 4TH St NW SUITE 102 #2323 AlBUQUERQUE NM 87102 UNITED STATES
Horaire d’ouverture Service après vente :
Du lundi au dimanche de 8h à 20h.